前段時(shí)間鄭州出現(xiàn)了很多家健身房一夜之間跑路的情況，會(huì)員充的卡費(fèi)也被卷走。近期，我們又收到群眾的舉報(bào)，鄭州百合瑜伽館的所有門(mén)店也是集體消失了，會(huì)員們的會(huì)員費(fèi)也是打水漂了?，F(xiàn)在很多門(mén)店都是實(shí)行會(huì)員制，讓會(huì)員們提前充值，但是沒(méi)過(guò)多久門(mén)店就關(guān)閉了，把會(huì)員費(fèi)也卷走。頻繁發(fā)生這樣的事件，消費(fèi)者的權(quán)益怎么來(lái)維護(hù)。消費(fèi)者又該向哪些機(jī)構(gòu)來(lái)維權(quán)呢？難道這樣的事件就沒(méi)有相關(guān)的機(jī)構(gòu)來(lái)解決嗎？
鄭州百合瑜伽館的會(huì)員很苦惱，該瑜伽館各個(gè)門(mén)店都已關(guān)門(mén)，當(dāng)時(shí)讓會(huì)員充錢(qián)時(shí)，工作人員笑靨如花，如今會(huì)員主動(dòng)聯(lián)系，他們卻集體消失。
眼看著要關(guān)門(mén)仍勸會(huì)員充錢(qián)
張女士介紹，2018年9月份，她在百合瑜伽(綠地原盛國(guó)際店)辦理了8000元的會(huì)員卡?！拔耶?dāng)時(shí)是在店內(nèi)工作人員的極力勸說(shuō)下，才充值的。他們告訴我，辦卡后隨時(shí)都可以來(lái)上課，沒(méi)什么限制?！睆埮空f(shuō)。
在去該店消費(fèi)了大概四次之后，她發(fā)現(xiàn)該店突然關(guān)門(mén)了。見(jiàn)此情形，她趕忙聯(lián)系了之前和自己對(duì)接的店內(nèi)人員，卻被告知自己可以去百合瑜伽在鄭州的其他分店消費(fèi)。而等到張女士再次聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方失聯(lián)了。無(wú)奈之下，張女士改去位于鄭東新區(qū)CBD的百合瑜伽(CBD店)上課。她在此店消費(fèi)了兩次后，這家店也關(guān)門(mén)了?！拔一丝煲蝗f(wàn)塊錢(qián)辦張卡，前后加起來(lái)沒(méi)去幾次，卡里面剩下的錢(qián)就這樣不明不白地沒(méi)了嗎?”張女士氣憤地說(shuō)。
記者在網(wǎng)上查詢到，百合瑜伽在鄭州有6個(gè)店面，隨后記者相繼走訪了其位于綠地原盛國(guó)際、中牟和鄭東新區(qū)CBD的三家門(mén)店，會(huì)員介紹說(shuō)，這些店均已關(guān)門(mén)。百合瑜伽(CBD店)所在樓宇的物業(yè)工作人員透露，這家店是直接與房東簽的租房合同，并未通過(guò)物業(yè)，記者試圖聯(lián)系房東咨詢相關(guān)情況，但對(duì)方電話無(wú)法接通。
記者從鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，近期接到多起關(guān)于百合瑜伽館的投訴，該店隸屬于河南百合緣瑜伽健身服務(wù)有限公司，企業(yè)的實(shí)際控制人楊某目前一直聯(lián)系不上，多家分公司均被列為異常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
記者數(shù)次撥打楊某的電話，均無(wú)人接聽(tīng)。撥打部分瑜伽館工作人員的電話，同樣是無(wú)人接聽(tīng)或無(wú)法接通狀態(tài)。目前，該瑜伽館的會(huì)員已經(jīng)建立了三個(gè)微信維權(quán)群，維權(quán)會(huì)員200人左右。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，會(huì)員們的損失金額有100多萬(wàn)。
23日下午，鄭東新區(qū)公安分局祭城派出所一位警官告訴記者，他們已經(jīng)接到百合瑜伽的會(huì)員報(bào)案，因?yàn)樯婕暗臅?huì)員人數(shù)比較多，他們正在統(tǒng)計(jì)相關(guān)情況。目前，不少會(huì)員已經(jīng)著手聯(lián)合聘請(qǐng)律師，通過(guò)司法途徑來(lái)解決此事。
開(kāi)店“跑路”頻現(xiàn)，消費(fèi)者該怎么做?
河南省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)一名工作人員表示，卷款跑路的商家之所以敢這么做，是因?yàn)樗麄冊(cè)谝婚_(kāi)始就沒(méi)有想做長(zhǎng)久生意，而是抱著撈一筆就走的心態(tài)。
“這些人一般的套路會(huì)分三步走，第一步：瘋狂開(kāi)店?，F(xiàn)在很多人選品牌都喜歡找連鎖店，總覺(jué)得店鋪越多就越靠譜。商家也是抓住了這一點(diǎn)，所以就拼命開(kāi)店，給你一種財(cái)大氣粗、非常有實(shí)力的感覺(jué)。有的商家甚至開(kāi)設(shè)了20多家連鎖店?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，“第二步就是死命促銷。開(kāi)店不是主要的，辦卡+賣課才是主菜，這是圈錢(qián)的主要來(lái)源。店內(nèi)設(shè)備可以不全，但是銷售員一定是多多益善?！币徊骄褪寝D(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng)，這些商家從來(lái)就沒(méi)有考慮過(guò)要做長(zhǎng)久這件事，因?yàn)槟菢觼?lái)錢(qián)太慢，投入太大。他們一開(kāi)始就做著撈一把走人的打算。錢(qián)圈得差不多了，馬上轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng)，同樣的配方再來(lái)一次，一次下來(lái)，成百上千萬(wàn)的收入就來(lái)了。河南省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的工作人員說(shuō)。
鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一名工作人員介紹，發(fā)生這些問(wèn)題的根本原因，還是當(dāng)前對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)缺乏有效的監(jiān)管和約束，給一些不法商家伺機(jī)斂財(cái)、抬腿跑路提供了可能。他表示，要想解決這些問(wèn)題，辦法是為預(yù)付式消費(fèi)立法，對(duì)發(fā)售預(yù)付卡企業(yè)進(jìn)行限定，消費(fèi)者應(yīng)該有購(gòu)卡后悔權(quán)、預(yù)付卡過(guò)期不該直接作廢，以及經(jīng)營(yíng)者擅自調(diào)價(jià)、變更地址等，消費(fèi)者都可以退卡等。另一方面，也可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)的建設(shè)，提高違法成本，而不像現(xiàn)在，一些不法分子在這個(gè)地方“跑路”坑了一批消費(fèi)者，然后換一個(gè)地方，又繼續(xù)坑騙。“如果‘跑路’這些污點(diǎn)，被納入個(gè)人征信系統(tǒng)，起碼可以起到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用?！彼f(shuō)。
該工作人員在此特別提醒廣大消費(fèi)者，辦理預(yù)付卡前，要考察經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇證照齊全、規(guī)模較大、信譽(yù)較好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)者。購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡時(shí)一定要慎重，與商家簽訂正規(guī)的書(shū)面協(xié)議，明確消費(fèi)卡的有效期限、違約責(zé)任，并明確退卡退費(fèi)等相關(guān)條款途徑與方法，避免誤入不法商家設(shè)下的圈套;向預(yù)付卡充值金額不宜過(guò)多，根據(jù)實(shí)際需要選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，千萬(wàn)不要輕信“免費(fèi)服務(wù)”之類的承諾。一定要索取正規(guī)的票據(jù)，保留相關(guān)協(xié)議，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)投訴舉報(bào)有據(jù)。一旦遇到商家停業(yè)轉(zhuǎn)行，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴反映，涉嫌經(jīng)濟(jì)詐騙的，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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